Los medios sociales tienen un nivel de influencia sobre los consumidores similar al de otros medios como la televisión

Cada vez hay un mayor número de consumidores adscritos a redes sociales, un mercado que, en el caso de Facebook, supera los quinientos millones de usuarios y que las empresas no pueden dejar escapar. Según se desprende de un reciente estudio presentado por Knowledge Network y MediaPost, los medios sociales tienen un nivel de influencia parecido a otros medios con mucho recorrido y afianzados como la televisión.

El informe muestra que el 15% de los consumidores encuestados afirma que es más susceptible de adquirir productos y servicios de empresas que se anuncian en los medios sociales, una cifra que, según Knowledge Networks, es la misma que la que suman los usuarios de televisión de alta definición y los de video bajo demanda.

Según Chuck Martin, director del Center for Media Research, “los departamentos de marketing pueden obtener un mayor impacto si se dirigen a los usuarios de medios sociales que se conectan a través del teléfono móvil, una de las grandes tendencias para el próximo año según los expertos. Con una población cada vez mayor de usuarios de Smartphones será más fácil a las empresas llegar a estos usuarios”. 

Los resultados del informe son positivos para aquellas marcas que hacen fuertes inversiones en marketing en medios sociales, especialmente cuando el presupuesto destinado al canal de la comunicación continúa creciendo. La empresa de investigación eMarketer prevé que la inversión en medios sociales crecerá en 2011 un 24% alcanzando la cifra de 2 mil millones de dólares.

BURRU!

Wikipedia

Si hagués de donar diners a alguna institució, ONG, Fundació, etc. els donaria a Wikipedia. El senyor Jimmy Wales, fundador de Wikipedia, ha apostat per un nou model inèdit, i ha fet que la seva pàgina web sigui una de les més visitades amb 400 milions d’usuaris. Jimmy Wales podria cobrar quantitats de diners indecents si acceptés posar publicitat a la Wikipedia, no obstant, enlloc de fer-ho el que fa és publicar una carta demanant aportacions monetàries perquè la publicitat no s’ho acabi menjant tot.

Considero que és una de les persones que millor ha entès per on van els trets de la nova empresa i de la nova societat. Dóna a l’usuari el que ell vol tenir de manera gratuïta, i l’usuari, de manera totalment voluntària, dóna diners a la pàgina web. Jimmy Wales ha entès el que cada vegada ens repeteixen a diverses assignatures: ja no és suficient amb treballar per un client, sinó per a la societat.

Realitat augmentada

En tractar el Marketing bidireccional no es pot deixar de parlar de la Realitat Augmentada. Aquesta eina està començant a ser utilitzada per moltes empreses per portar a terme un Marketing que permet al consumidor ser partícep d’una experiència amb el producte. Tot i que encara no és una eina massa coneguda, sembla que ofereix moltes possibilitats a les empreses per acostar el seu producte al client. A més, es poden dissenyar estratègies de Marketing que combinin la Realitat Augmentada amb un altre canal online.

Un bon exemple és la campanya que va portar a terme BMW, on l’usuari es pot imprimir un paper amb un símbol que, un cop captat per la web cam, podrà reproduir sobre una superfície un cotxe BMW. Després, l’usuari pot conduir el cotxe per la superfície (una taula, per exemple), i les rodes aniran deixant la marca per allà on passi. Per continuar promocionant el nou model BMW en un mitjà massiu, BMW va organitzar un concurs d’art a Facebook en què el guanyador va ser l’usuari que va fer la millor obra amb la marca que el cotxe deixa damunt la taula.

http://www.marketingdirecto.com/actualidad/digital/4-buenos-ejemplos-de-marketing-con-realidad-aumentada/

Marketing 3.0

En diverses assignatures ens han parlat del Marketing 3.0, sembla ser la nova tendència del Marketing, fomentat per l’expert Philip Kotler.

L’escenari actual és que el consumidor està saturat de productes/serveis, fet que fa que guanyi poder i, per tant, sigui més exigent. Ja no n’hi ha prou amb que l’empresa ofereixi un producte, sinó que cada vegada més s’exigeix que aquesta sigui socialment responsable. Amb el Marketing 3.0 sembla que la RSC guanya molta importància i, per tant, aliances empresa-ONG poden començar a ser una potent eina per diferenciar-se de la competència i aportar valor pel consumidor final.

Tot i així plantejo un dubte… Experts com ara Philip Kotler no estan anant massa de pressa? Actualment moltes empreses no han acabat d’assimilar el que el Marketing 2.0 implica, és a dir, la bidireccionalitat. No és massa precipitat endinsar-se ja amb el Marketing 3.0?

Aquí deixo un link sobre Marketing 3.0: http://www.masr.com.mx/marketing-30-de-kotler-muy-parecido-a-la-rse/

Sessió 4

Em va cridar molt l’atenció les dades aportades per l’estudi de Red.es. Tot i veure com incrementa gradualment les despeses de l’internauta, tenir més informació sobre el seu perfil, saber qui compra més i qui menys, etc. encara hi ha companyies de caire tradicional que es resisteixen a estar online… Actualment és greu no tenir pàgina web pròpia, ja que aquesta pot aportar molt de valor al negoci, com hem vist a classe, mitjaçant la creació de nous productes digitals, la personalització massiva o la introducció d’elements extrínsecs de valor.

Tot i així, hi ha moltes empreses que sí que entenen que per ser competitives han d’estar a internet, però no exploten les possibilitats que la web ofereix. Si per casualitat alguna empresa despistada llegeix aquest post no estaria de més que llegís també: http://www.navactiva.com/es/documentacion/herramientas-google-aplicadas-a-la-empresa_37177, sembla una bona manera de millorar el rendiment online d’una companyia.

Sessió 3

La usabilitat no només s’aplica als elements d’una pàgina web, sinó que també fa referència a anuncis, paperetes electorals, timbres, etc. Consisteix en què els elements del producte siguin fàcils d’utilitzar i entendibles.

Pel que fa a les pàgines web, n’hi ha moltes que encara estan molt mal estrucuturades. Moltes empreses utilitzen com a menú les seves divisions internes, com per exemple el Santander, que disposa d’un menú de: particulars, universitats, empreses, etc.

Per estructurar i organitzar bé una pàgina web mai no hem de pensar en la nostra empresa, sino que ens hem de situar en el lloc de la persona que vol utilitzar aquesta pàgina. Hem de pensar per què pot voler entrar i quines coses voldrà fer, d’aquesta manera millorem la usabilitat de la pàgina web de cara a l’usuari.

Ara que el Marketing modern és bidireccional i internet hi juga un paper molt important, la usabilitat de la pàgina web de les empreses pot esdevenir clau dintre de les eines de Marketing i Comunicaicó.

Sessió 2

Aquesta sessió s’ha centrat més en l’àmbit de la comunicació.

El Marketing tradicional ja no és útil per a les marques. El que es necessita per fidelitzar clients i entendre’s són relacions amb ells, i el Marketing tradicional només procura relació en una direcció: des de la marca cap al client, però no deixa que sigui el client qui s’expressa i opina. Així doncs, fins ara les empreses s’han estrat centrant en un Marketing tàctic, és a dir, un Marketing de remarcar atributs. Pot ser és hora de començar a aplicar un Marketing més estratègic…

El fet de què el consumidor passi a jugar un rol essencial en el Marketing afecta a totes les organitzacions i players del món de la comunicació i el Marketing. Actualment, les grans marques ja no poden acallar al consumidor mitjançant els diners, ja no és una dictadura. Amb internet, el consumidor guanya poder i pot expressar-se i fer ressò a milions de persones sense que les marques puguin impedir-ho. Per tant, les empreses han de saber entrar en aquesta bidireccionalitat que ofereix internet i jugar amb el consumidor. Han de positivitzar l’amenaça que podria suposar internet i convertir-ho en una eina complementària de comunicació i Marketing.

Sessió 1

La sessió 1 ha estat força introductòria a nivell de programa, avaluació, bibliografia, etc. Tot i així, es va destacar la idea de què internet trenca la norma que marca que a més difusió d’un anunci o comunicació hi ha menys personalització. A més, les ments dels consumidors estan saturades de rebre informació, de manera que el Marketing del segle XXI es caracteritzarà per ser de caràcter bidireccional. D’aquesta manera, el que es pretén és que la marca i el mateix client/consumidor puguin interaccionar. Un bon espai perquè aquesta interacció tingui lloc és internet.

A part, em va cridar l’atenció l’apunt que es va fer sobre Google Analytics, així que he buscat una mica més a fons el que aquesta eina de Google permet: https://www.google.com/analytics/provision/

Em pregunto quantes empreses espanyoles deuen utilitzar aquesta potent eina de Google…

Prova

Prova editar.